Política de Cambios y Garantías
Política de Cambios y Garantías
Política de Cambios y Garantías:
En cumplimiento de las normas colombianas, Santísimas Ropa Íntima establece la siguiente política de cambios y garantías para los productos de ropa de vestir femenina y ropa interior femenina (Lencería, Bralette, Bustier, Bodys, Bragas, Top, Pijamas y Ligas).
Todas nuestras prendas de línea, excepto los productos con descuentos u ofertas vigentes, tienen un plazo de hasta 8 días calendario después de la compra para realizar cambio por talla o color. Sin embargo, las prendas íntimas como Lencería, Bralette, Bodys, Bragas, Top, Pijamas y Ligas no tienen derecho a cambio. Las prendas en promoción tampoco tienen cambio.
En cuanto a la garantía de nuestros productos, se aceptan cambios o devoluciones únicamente en caso de que se hayan identificado defectos de fábrica y con un análisis previo del caso, para lo cual debe comunicarse con Santísimas Ropa Íntima para analizar el caso antes de enviar la prenda como garantía y programar la recepción de la prenda.
Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de Lencería, Bralette, Bodys, Bragas, Top, Pijamas y Ligas, excepto cuando se presenten defectos de fábrica. El cliente debe asumir el costo del envío hacia Santisimas y el retorno en caso de cambio, y no se aceptan envíos con pago contra entrega.
El tiempo establecido para responder a la solicitud del proceso de garantía es de 30 días desde la recepción del producto en las oficinas de Santísimas Ropa Íntima. El producto debe estar dentro del período de garantía ofrecido y descrito anteriormente, y en perfectas condiciones (sin uso y limpio) y no puede estar modificado de su estado original (recortes de piezas, aplique de accesorios o personalización realizada por el cliente). Además, debe conservar marquillas, etiquetas y el empaque en el que fue enviado. Santisimas se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
En caso de cambios, estos deben realizarse por productos del mismo valor o valor superior, en cuyo caso se cobrará el excedente a que haya lugar. Santísimas Ropa Íntima se reserva el derecho de aceptar cambios.
Es importante destacar que los productos en oferta o promoción no tienen derecho a cambio ni a garantía.
Atentamente, Santísimas Ropa Íntima.
